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O2O模式或成为网上药店最好前进的方向

浏览次数: 278次    发布日期: 2017-06-28 09:40:06    字体:
  处方药禁售和网上药店不能医保支付,一直是网上药店前进路上的阻碍,而O2O模式中网上药店和顾客的距离更近,服务上也更为现实、便捷,在当地知名度较高的药店很占优势。目前处方药解禁遥遥无期,而网上药店医保支付已经开始试点,在紧中有松的政策下,网上药店砥砺前行。部分业内人士认为,O2O模式或许成为网上药店前进的出路。
  2016年年底以来,商务部印发的《全国药品流通行业发展规划(2016-2020年)》、国务院办公厅印发的《关于进一步改革完善药品生产流通使用政策的若干意见》等多份文件中,都提出要推广“网订店取”、“网订店送”等模式,在医药零售界人士看来,O2O模式恰巧与政策的提倡相合。O2O模式的好处在于能提供本地化的服务。顾客选择就近的网上药店下单,如果药店送货上门,那确实能做到足不出户买到放心药,即便特殊的药品不便外送,顾客也能从网上确定附近哪家药店有药品在售,能自己“精准”取药,避免跑冤枉路。
  O2O模式中网上药店和顾客的距离更近,服务上也更为现实、便捷,在当地知名度较高的药店很占优势。一家网上药店的负责人曾经表示,他们药店在本地小有名气,本地的顾客在网上购药时,多会选择自己的店,“面对全国的顾客,我们拼不过行业巨头,但在本地,我们还是有优势的。”
  但业界专家提醒,网上药店不论往何处去,都要走出拼低价的误区,提高自己的专业性,做好服务。一份药品安全形势评估报告显示,消费者对网上消费满意度低的原因包括买不到指定药品,店员专业指导差,药品可选择性少,药品价格偏高和服务态度差等。网上药店最终还是要回到本质上,从服务上而不是价格上发掘竞争力。网上药店想要拥有更长远的发展,还是要专注于医药核心,提供更完整的专业服务,商品的销售自然水到渠成。

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